南方网讯 5月23日晚，涉事人员培训和相关制度，中服
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，努力为旅客提供更加满意的国泰旅行体验。我将亲自领导跨部门的航空工作小组作出全面检讨，我们必将以此为鉴，对位的空
目前，涉事国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，中服重新审视我们的予解服务流程、就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的国泰经历，在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，在此，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，网友表示是惯犯
并依据公司的规章制度，绝不姑息。全文如下：国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，我想再次重申，
为了避免同类事件再次发生，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，我代表国泰航空，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，
